Turistas de tour on line por spain.info

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La reciente publicación del nº 13 de la revista aDResearch, en su versión impresa (Enero-Junio 2016), se corresponde con una edición especial: La Comunicación en el Sector Turístico. Junto a otras aportaciones, la colaboración y aportación de José Ignacio Trapero – profesor de la Universidad de Valladolid -, se concreta en un artículo de reflexión que aparece en la página 90.

Básicamente, el tema principal se centra en explicar el complejo entramado administrativo que supone mantener, desde 2009, el sitio web spain.info. La estructura de portal permite el acceso de web voyagers que terminan convirtiéndose en Spain Addicts… O lo que es lo mismo de turistas que, buscando información sobre nuestro país, se deciden por un destino inteligente como es España.

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Anuncian 3.0: ¡de emplea2.0 a fans!

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Tras publicar el mes pasado un post sobre adsumers, su continuidad adelantaba el contenido del siguiente en este mes de marzo. Antes de iniciar la Semana Santa, con sus merecidas vacaciones para todos, he encontrado el tiempo necesario para terminar de organizar algunas notas sobre las que he trabajado en anteriores jornadas.

Adsumers: Actores protagonistas del Ecosistema Digital

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Una reciente campaña de publicidad, insertada en la edición electrónica de una prestigiosa cabecera de la prensa española, da a conocer una plataforma donde críticas o elogios permiten “quejarse fuerte”. Se supone que también felicitar con intensidad a las empresas mediante su código de neutralidad. Este ejemplo práctico pone de relieve como, lo que hace un año era el producto de la gestión del cambio en las áreas digitales, hoy por hoy se ha convertido en una agrupación de ciudadanos críticos.

Mesa Redonda Moderada por Raquel Ayestarán (Evento UCM)

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Agradecer a Juan Carlos Marcos de la UCM, su invitacion a moderar la mesa redonda en las Jornadas de “Maestros de la Comunicación, los medios y la documentación”dónde he moderado la Mesa Redonda :

“Marketing Digitall: Retos y Oportunidades”

“Con ponentes que me acompañan, Elvis Santos y  Sascha Kraft de Shackleton Group,  José Miguel M. Feito de Arena Media; Diana Gavilán UCM,  Salvador Suarez, Territorio Creativo.es,  Luisfer Ruiz de Bedoya BBVA.

Empresas y ponentes de Territorio Creativo, ARENA Media, shackleton.

MODERA: Raquel AYESTARÁN”, Profesora UFV, ESIC. Consultora en Marketing Integrado 360º.

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Raquel ayestaran.com, Jornada de MK & Comunicación Digital y  en UCM

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Entrevista a Raquel Ayestarán: ” Estrategia Integrada con Kpis Digitales”.

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Entrevista a Raquel Ayestarán, en la ponencia ofrecida para el festival de Publicatessen en la Universidad de Valladolid, Campus Segovia. En 2012. Estrategia de Marketing Integrada y Kpis digitales.

Me lo pase fenomenal comentando mi tema favorito, “Estrategia Integrada con Kpis Digitales”. Además de la la Universidad en la que he impartido clase y tiene una calidad de profesores, gestores, gente en general y alumnos…y esta Promoción no fue exactamente la mia, que si lo fue la Sexta pero, con la séptima disfrute y  me tratarón fenomenal.
Espero os guste el video.

Un Abrazo, Raquel Ayestarán.

Raquel Ayestarán Marketing Integrado 360º

Raquel Ayestarán Marketing Integrado 360º

Integración 360º

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Hola a todos los followers de este Blog:

Junio supone un mes de cierre de semestre, en el mundo profesional, y de cuatrimestre en el terreno académico. Vivir entre ambos puntos y seguido, antes del periodo vacacional, implica hacer un balance a medio camino del ejercicio anual. Ah, pero antes de nada: MILES DE GRACIAS por contar con 1000 seguidores en twitter y porque mi última presentación en slideshare que hemos superado las primeras K  en views!!! Vamos con  un final de campaña en el que demostrar, con resultados, la eficacia &  eficiencia de un largo proceso en el que se hacen las cosas bien y maridadas.

1000 followers en twitter @rayestaran

“Ese final de campaña en el que demostrar, con resultados, la eficacia”.

Retomando mi aportación a unas reflexiones que siguen plenamente vigentes, la línea trazada en entradas posteriores hacia la integración lleva a una fusión de planteamientos. Más allá de conocidas dualidades on-off, digital-analógico, actual- tradicional… frente a posiciones enfrentadas está la oportunidad que surge de un sistema en crisis. Si a través del blended marketing proponía la necesidad de alinear objetivos, ahora es tan importante – como urgente – la prioridad de evaluar logros y efectos centrándonos en las personas – consumer centric -.

Raquel Ayestarán Crespo, integración innovadora.

La INTEGRACION RENTABLE comienza con una ASIGNACION INTELIGENTE de los RECURSOS que tiene la EMPRESA.

Cuando en enero abordé la Gestión del Cambio en Áreas Digitales hacía referencia a cinco aspectos puntuales al respecto del Consumer Centric Experience como hoja de ruta hacia la Gestión del Talento. A mediados del mes siguiente, en una segunda parte en la que desarrollé esta última competencia directiva, advertía sobre el complejo proceso que consiste en dirigir, administrar y negociar siguiendo una línea integrada. siguiendo una línea integrada y con Equipos de personal muy diversos en perfiles, tanto como el consumidor, diferentes targets y más complejo llegar a él. Ir de la práctica a la teoría es un ejercicio habitual para Profesores & Ponentes que se desenvuelven en niveles de Higth education así como, entornos complejos en los que aportar en los Programas de Desarrollo de Directivos: Escuelas y Universidades, requiere observar detenidamente una realidad cambiante. De la adaptación y anticipación que se le presupone a cualquier profesional de mi competencia, dónde la visión estratégica es el pan de cada dia,  se pasa a una permanente actualización y constante aplicación propia de líderes que configuran planes y estrategias – design thinking /  redising a partir de los KPI´s y datos obtenidos– . Entre razonamientos inductivos y metodologías deductivas está ese pensamiento innovador – por integrador -, que programa modelos de negocio rentables – business intelligence -. Como bien sabemos, a lo directivo para que resulte productivo hay que añadirle un control que se condensa en Cuadros de Mando.. Dónde la  efectividad Directiva a partir de una pantalla toma decisiones.

Efectividad Directiva

EFECTIVIDAD DIRECTIVA con base en el Consumer Centric Experience

En un tercer post, para finalizar el primer trimestre de 2014, apuntaba una secuencia (Efectividad > Eficacia > Eficiencia > Efectos) como interesante apuesta en un nuevo intento de organizar objetivos, decisiones, actividades y resultados. Jerarquizar todos ellos, para poder continuar descendiendo desde la Alta Dirección hasta la ejecución del día a día, me permitió adentrarme en el Branded Content. Su correcta traslación a la noción de Transmedia significó poner el enfoque en aspectos específicos y juntar la trayectoria de las marcas con los caminos de consumidor omnicanal: hablando el mismo idioma que el cliente. En mayo, tal y como había hecho en febrero, amplié el tema principal de este protagonismo otorgado por las empresas a sus compradores – customer journey -. Puede hablarse, en el entorno corporativo privado e institucional público, de un fenómeno similar al respecto de stakeholders o públicos que toda información convierte en audiencias. La comunicación actual, con sus dispositivos electrónicos, añade una interactividad en tiempo real que deriva en una serie de variables de grandes implicaciones. En suma: integrar modelos de negocio inteligentes que incentiven compradores.

Rendimientos Transmedia

La EFICIENCIA COMPETITIVA del TRANSMEDIA: rendimientos que generan efectos.

Quizás sea oportuno indicar que los Rendimientos Transmedia, a los que alude la leyenda de la imagen, surgen a partir de esa Persona, ese consumer centric – como apoyo al paid y al owned media -, lo que permite conseguir el ansiado earned. Tras resumir en un par de párrafos las referencias más relevantes, y tratando de ser consecuente con mi línea de investigación (así como lo que aprendo en consultoría), las aplicaciones actuales que cualquier tiene en su móvil son todo un indicio. De los millones de usuarios conectados que buscan, comparten y comparan información – sin -, hay que prestar atención a los que asesoran o aseguran su decisión de compra de producto o contratación de servicio. Esta confirmación de su conversión en públicos interesados por una marca es la respuesta definitiva a la estimulación publicitaria (incluso promocional) recibida, y que se transforma en el impulso financiero que necesita la empresa para garantizar su existencia. ¡Muy pronto publicaré la entrada que desarrolla la infografía completa! De momento, esta última pieza actualiza los 6 meses de Post que llevamos en 2014 y lo más importante  y mi Valor Añadido o USP…

SU INTEGRACIÓN.

Un guiño de complicidad para todos los que nos encontramos en @rayestaran, blog y slideshare, y que cooperamos en una Comunidad de MK 360º con integración digital.

User Centric como Interacción Interactiva

Integración + innovación + Interactuación = IntelInnovactiva

 

Además de innovadora, la integración es interactica: 360º. Si lo es el Consumidor y la Persona porqué no las Campañas.

 

Gestión del Talento II. Equipos Hibridos Digitales: Motores del Cambio

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Tras el adelanto, con una imagen en twitter, lo anticipado se convierte en un contenido a compartir…

Imagen de referencia - alternativa de Infografía

Fuente: raquelayestaran.com

Este post supone un paso más, dentro de mi línea de investigación y profesión actual, profundizando en la temática de Habilidades Directivas y Gestión del Talento (en Áreas digitales principalmente). Recordando que el objetivo es estimular a la Alta Dirección en la necesidad de contar con el apoyo de equipos multifuncionales  y transversales, que trabajen en diferentes tareas y respondan de forma única a su respectivo líder de equipo. Mientras este ha de ser capaz de integrar distintas disciplinas en una misma dirección. Hablamos de un complejo proceso que consiste en dirigir, administrar y negociar siguiendo una línea integrada. Contando con el respaldo de la Dirección de Área, estas actividades compondrán una sinergia que se traduce en planes de gestión sólidos e integrados para las Marcas.

Para ilustrar y definir los diferentes procedimientos puede visualizarse un esquema de la metodología de una Consultora:

Servicios clave que demuestran experiencia directiva y ejecutiva, tanto “en la línea” como en asesoramiento  al cliente. (Fuente: Join Forces)

Key findings, Experiencia directiva & ejecutiva, en asesoramiento al cliente. (Fuente: Join Forces)

Actualmente, resulta fácil encontrar a responsables de la gestión de organizaciones que avalan el papel relevante que tienen las Personas, tanto en el desarrollo como en el éxito de las mismas. Las variables de competitividad organizativa son, en gran medida, elementos vinculados al factor humano. Al guardar relación con sus habilidades, destrezas y competencias el capital humano cobra tal importancia que resulta  vital para las empresas gestionarlo de forma adecuada. Todo ello ha intensificado que el interés por la Gestión de las Personas haya crecido y que, cada vez más, se demanden puros especialistas en un área vital. Eso sí, liderados por responsables con un perfil más transversal, capaces de integrar nativos digitales con sistemas híbridos de medios tradicionales. “Aportar valor” es una virtud determinante a la hora de actuar, hoy por hoy, como Director.

Descrito el resultado general cabe concretar su aportación en las áreas de dirección estratégica digital. Especialmente en lo referido al desarrollo integral tanto de los conocimientos, como de las competencias de sus responsables. La consecuencia directa está en permitir una mejora valiosa en el proceso de consecución de los retos profesionales de sus equipos.

Un plus de optimización que puede jerarquizarse en cinco puntos:

  1. Comprender las claves del entorno, así como de los departamentos adyacentes, y los efectos que tienen en las campañas 360º, de las marcas.
  2. Obtener una visión estratégica global de la Dirección del Departamento y un foco de implementación basado en el liderazgo, la colaboración y la transversalidad de los equipos.
  3. Conocer las funciones y metas dentro de la organización y cómo pueden ser interrelacionarlas.
  4. Desarrollar las competencias directivas de forma individualizada para la gestión eficiente y eficaz, según objetivos, de los equipos en el ejercicio del liderazgo y en la toma de decisiones ganadoras. Es decir, aportar ventaja competitiva individual, global y un valor añadido como personas que trabajan para el mismo proyecto, tanto en la cadena de valor del área en la empresa, como en los planes aportados a las marcas
  5. Adquirir competencias y herramientas de Gestión del Cambio, para su implantación de forma exitosa y asentamiento en los respectivos teams y proyectos. Los ejes,  Estratégico y Táctico se desarrollarán simultáneamente priorizando y diferenciando entre la importancia del primero y las urgencias que atiende el segundo.

Para poderlos concretar en la práctica, existe un listado de aspectos que, apuntando a la innovación, plantean interesante distinciones sobre las que seguir avanzando:

Distinción de Coaching (Fuente: Pharmaretail - L'Oréal)

Distinción de Coaching (Fuente: Pharmaretail – L’Oréal)

Como puede apreciarse, la figura del entrenador se asemeja al perfil profesional del CEO, tal y como vengo manteniendo en post anteriores. Esto se debe a que se encuentran establecidas funciones como determinar objetivos, fijar metas y evaluar resultados de equipos que trabajan por proyecto. Como es lógico, considerando la asignación de tareas que ha realizado y que son acordes a variables internas de la organización. También a las externas de un entorno lleno de incertidumbre, que visualizar desde la cumbre de su puesto. En definitiva; marcar una estrategia soportada en una directriz única: gestionar el talento de las personas que participan den un proyecto, equipo, con el que alcanzar el logro del propósito empresarial.

Encargarse de un cometido tan relevante implica negociar entre diferentes niveles de discrepancia, apelando al sentido de la Innovación Colaborativa que lleva a reducir esfuerzos e incrementar resultados. Una técnica que se conoce como liderar en una sola dirección, perfeccionando la utilización de recursos, y aunando respaldos para obtener  ambientes que creen recompensas. Para ello se parte de un trabajo en equipo donde el alto nivel de compromiso y motivación de sus integrantes conduce a una retroalimentación. La fluidez de esta comunicación genera una corriente de liderazgo que justifica la inversión realizada en los Equipos Propios.

Esencialmente puede resumirse en las cinco líneas de un pentagrama que condensa las instrucciones de su actuación:

  • Integrando los nuevos perfiles de trabajo.
  • Asumiendo que los motores del cambio somos nosotros mismos, junto al equipo.
  • Organizando bien los procesos, definiendo quién los lleva a cabo.
  • Delimitando prioridades acordes a su valor, trascendencia e inminencia.
  • Diseñando ejes donde organizar mejor la información contenida en un Mapa Conceptual.

Algunas conclusiones provisionales apuntan a la máxima que da título a esta entrada: “somos motores del cambio de nuestros propios equipos”. Por tanto, debemos exigirnos transmitir mejor como lideres, ya que saber qué queremos es valioso e imprescindible para transmitirlo mejor a los equipos. Posteriormente se procurará generar engagement entre estos colectivos mediante fluidez transversal, no piramidal, participación y una aportación de ideas recopiladas en una dirección. Para ello es necesario la responsabilidad, implicación e involucración de todos los integrantes de la organización.

Ahora ya no es solo dirigir, sino liderar y conseguir alcanzar el Proyecto Meta confrontando filosofías, como las puntas de dos flechas que se encuentran en sentido contrario…

Añadir LEYENDA

Fuente: raquelayestaran.com

En Resumen: Sumar, aunar, sinergiar, aportar al mismo proyecto, Metas y objetivos compartidos.

Gestión del Cambio en Áreas Digitales

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Celebrando el comienzo del año 2014, dónde las principales fuentes del sector, auguran mejoras generales, siguiendo la presentación del último slideshare que he publicado  y dando continuación al Post anterior; planteo una aproximación a la Gestión del Cambio en Áreas Digitales. Entendido éste como la evolución del Social Media hacia el Business Social. Conviene mencionar como fuentes Principales en las que me he basado para escribir esta entrada, a @Brian Solís Blog &  @Business as Love.

Recordando el último paso, referido a Habilidades Directivas y Gestión del Talento, conviene indicar que la Alta Dirección necesita contar con el apoyo de equipos multifuncionales. El respaldo de su integración se traduce en planes de Marketing y Comunicación tradicional y digital tan sólidos como abiertos a modificaciones. ¿Cómo han de gestionar el talento de esos equipos multifuncionales los directivos de estas organizaciones?

Liderazgo Transformador.

Consumer Centric Experience como hoja de ruta hacia la Gestión del Talento.

De tal forma que, contemplan variaciones en función del propio del Social Media y de sus mediciones. Combinar el talento de perfiles muy específicos, otros multitareas o de programación, pero adaptados a ritmos de marketing , comunicación, y especializados. Todos ellos unidos y orientados en una misma dirección estratégica, eso sí, de doble sentido (tanto ascendente como descendente). Este es un cometido identificable con una señal hacia la siguiente salida rumbo al éxito: liderar, motivar, saber desarrollar y gestionar el talento de éstos equipos multifuncionales. La complicación radica en integrar sus aportaciones y combinarlas con las habilidades anteriores.

Los motivos a considerar contemplan el efecto de los medios de masas, que pasa a un segundo plano, mientras que la web 2.0  irrumpe con fuerza y gana posiciones. A su vez los nuevos líderes de opinión, que son individuos de referencia en todos los canales digitales, ejercen su influencia. En este punto es donde se distinguen los niveles ORM y SRM, en la medida en que difunden información y son fuente de nuevos contenidos y tendencias. Basten un par de afirmaciones para ilustrar esta cuestión, recurriendo a  una cita de @businessaslove: ” Todos hemos entrado desde cero en nuestras compañías. Lo que ocurre luego, sólo depende de tí“. Personalmente puedo añadir que “hay diferentes motivos y estilos del líder a la hora de gestionar equipos . Las competencias se asignan acordes al motivo que determina el estilo correspondiente”. No será lo mismo cooperar, dónde se facilitará la labor por parte del dirigente, que un espacio de autonomía  dónde se inspira asignando unas capacidades tales como anticipación estratégica, visión de los objetivos, influencia, innovación, o, incluso, convirtiéndose en un mentor.

Existen diferentes competencias de liderazgo y empleabilidad, tal y como acabo de describir, que se pueden esquematizar en la siguiente imagen:

Gestión del cambio

El liderazgo transformador como motor de la Gestión del Cambio

Desde el entorno interpersonal al ámbito estratégico, los objetivos para dirigir equipos en este momento de gestión del cambio serían:

  • Promover una cultura organizativa centrada en las Personas.
  • Desarrollar el talento y las competencias de liderazgo necesarias para crear una cultura que facilite una convivencia virtual de vida laboral, familiar y, por supuesto, personal.
  • Fomentar el compromiso de los miembros del equipo y con ello la viabilidad del área para la que se fijan los objetivos.

Existe un precedente, inspirado en la línea de investigación que sostiene Brian Solís, en el que la evolución de los negocios sociales – tal como lo conocemos actualmente -, se remonta a The Cluetrain Manifesto del año 1990 . Sus autores predijeron que los mercados se convertirían en conversaciones.  Afirmar,  que los consumidores ya no esperan a que las empresas les dirijan su comunicación a través de la publicidad, usos y beneficios de sus productos, sino que ellos mismos comparten sus experiencias y opiniones en Internet. Por este motivo, dichos pioneros sostienen que los mercados son conversaciones y que las empresas y marcas deben encontrar el modo de participar de dichas conversaciones para poder así, comunicarse de forma personal y directa con sus consumidores. En suma, beneficios procedentes de invertir tiempo y dinero en crear comunidades virtuales.

En coherencia, se necesitan líderes con visión estratégica, valientes. Profesionales que apuesten por las nuevas tecnologías para adaptar sus organizaciones, hacia cambios que anticipar. Lo normal es que impulsen la integración de la cultura digital en sus estrategias internas y externas de negocio, transparentes, auténticos en sus actos y comportamientos, que potencien las relaciones y el trabajo colaborativo, impulsores y ejemplo de la marca de la compañía, de cómo es su organización y cómo se trabaja en ella.

El liderazgo para que una empresa sea productiva actualmente, no basta con que el área se esfuerce más y aumente la rentabilidad. Ha de  introducir de forma activa nuevos procesos de negocio y tecnologías. Implementando la transformación activa de los valores iniciales planteados a través de una coordinación eficiente que genere la solidez en la que asentar el departamento. Al mismo tiempo, la empresa ha de ser capaz de gestionar y ofrecer apoyo a ese tipo de productividad en toda la organización. Todo ello para obtener la relevancia producto de una suma de parámetros….. 

Visisbilidad, Diferenciación  y Competitividad

Camino de la mágica noche de Reyes Magos, me encantará encontrarme vuestros feedbacks, como siempre.

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Planner Digital

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Planificando entre Integración y Ejecución

Haciendo referencia al post anterior, “Dibujar Paid Media sobre SEM” nos centramos en este actual en la necesidad de la planificación estratégica, como claves sobre la que se apoya la eficacia creativa de toda campaña publicitaria.

¿Es el Consumidor Conectado el motor del cambio de modelos de negocio en Anunciantes y Medios?

El Planner es la voz del Consumidor en la Agencia, y este ha de ser el mejor conocedor de sus intereses. Sus directrices deben ser ejecutadas por Planificadores Estratégicos que se adaptarán más aún a unos consumidores que tienen mayor poder: Un Consumidor Conectado. También a los requerimientos de anunciantes sobre sus agencias de una mayor eficacia y eficiencia en su comunicación. En este sentido, los planificadores estratégicos se ocupan de construir y mantener la brand equity (a través de una comunicación basada entre otros aspectos en los valores de la marca y atributos de producto).

En cualquier caso, el Planner es un especialista en la marca y su desarrollo, buscando nuevas estrategias que delimiten la labor de la comunicación en una línea lógica con el producto y la empresa, y con criterios de continuidad temporal. En función de diagnósticos de marca y análisis de entornos. Tiene una visión integral de la comunicación y una concepción del trabajo de la agencia dirigida a la consecución de los objetivos demandados por el Anunciante. Ha de meditar mucho, casi tanto como documentarse, ser analítico a la vez que poseer capacidad de síntesis.. Su función de conceptualización le convierte en un Product Partnet entre Business Intelligence y la fórmula EMC2. Hoy está cobrando vida un imaginario Partner en versión digitalizada y en red. Profesional del que se espera una implicación propia de un cómplice cuya competencia requiere más de conocimientos científicos que de técnica instrumental.

Lejos de este punto de vista, el enfoque nos lleva a dejar al margen el PPC – pago por click – y buscar una noción superior como es la de posicionamiento de marca, esa suma de Concepto + Contexto, este último se relaciona con el SEM – Marketing orientado a buscadores -, en una primera instancia, y con iniciativas más avanzadas en la gestión de dominios y territorios en internet. En este sentido nunca será un especialista que controle todos los factores de indexación (almacenamiento de datos internos) o de procesamiento de consultas (algoritmos). Sin embargo, parte de sus análisis se centrarán en contenidos relevantes para sitios web, su accesibilidad y visibilidad y, en el establecimiento de relaciones a través de link building. Todo ello le lleva a trabajar con Community Manager que contribuyan a refinar keywords -usando insights for search -, llegando a crear nuevas palabras que respondan a la idea del producto o a la tendencia a la que quiere responder la marca. Esto lleva a diferenciar presupuestos por categorías de servicios y a la optimización directa del pricing (según posiciones más rentables).

Quizás conviene abrir un paréntesis para entrar más en detalle. Más en concreto, acudiendo a la estructura localizable en el sitio web de Brian Solis, pero cuyo autor es Andrea Vascellari. Su contexto está dividido en un entorno externo y otro interno, donde la atención se centra en:

  • Por un lado cómo la organización se estructura en torno a los esfuerzos sociales, y
  • por otro, cómo las tecnologías sociales se imbrican – o solapan – con los canales de comunicación en toda la organización.

Con más claridad puede verse en esta gráfica:

Proceso de Estrategia Digital Adaptativa

Proceso de Estrategia Digital Adaptativa

Básicamente, es desde la noción de integración – en la que centro mi técnica profesional – de la que debemos de partir.

Siguiendo el esquema, en la etapa de planificación distinguimos fases que se relacionan con palabras clave que manejamos frecuentemente, destacando las de objetivos, estrategias y presupuestos. Este es el hábitat natural del planner digital situado tras su Cuadro de Mando. Tras su determinación, preparación y elaboración se llega a una bifurcación en el tramo de ejecución que precede a la valoración de las acciones tácticas – por ejemplo el desarrollo de contenidos o el seguimiento propio de la labor del Community Manager -. La evaluación de resultados se concreta en el reporting donde se resume el monitoring, aportando informes y resúmenes ejecutivos que explican y justifican el éxito de la gestión. La base sobre la que va a evolucionar la Reputación de la Cultura Social de la Organización.

Distinguir estrategia de negocio de tecnología parece sencillo, pero precisa de una delimitación conceptual que nos remite a la inteligencia colectiva. La rama que se ocupa de los documentos que fluyen entre personas que están en plataformas – públicas o privadas – y los grupos de usuarios interactúan más allá de barreras geográfica. Sin embargo, para todo esto hace falta mucha energía y a ser posible: positiva. Su fórmula es muy conocida por todos… E=mc2, lo que muy pocos saben es que ha dado lugar a un concepto informático clave que es EMC2. Si bien el volumen de datos todos los días es mayor, en términos informáticos – exabytes -, lo que nos interesa es su valor en el mundo de la información. Gracias al reporting pasamos de la analítica, al análisis que proporcionan los argumentos con los que justificar el ROI. Las métricas, por tanto, son esa disciplina estadística que permite elaborar informes exhaustivos o resúmenes ejecutivos con los que tomar decisiones.

Todo lo anterior se identifica con la posibilidad de medir experiencias de los clientes. Un objeto de estudio que es del interés de anunciantes que cada vez cuentan con presupuestos más reducidos y que, por ello, tienen que afinar cada vez más en sus inversiones. La analítica proporciona BIG DATA, que pasa a áreas funcionales de una empresa a la espera de convertirse en insights, variables de segmentación o de factores para la determinación de objetivos.

Esta “materia prima” necesita ser transformada e interpretada por un CEO contando con las figuras del Planner Estratégico y Planificadores de Medios.

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Paid Media dibujado en SEM

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Welcome to Digital World

(Continue to) Grow in a digital environment

Tal y como había anticipado en blogspot, estoy migrando contenidos a la plataforma de WordPress raquelayestaran.com. La configuración de este site, donde se unificará mi actividad en el medio digital, supone centralizar la actividad que desarrollo a través de Redes Sociales donde tengo presencia: Linkedin, Twitter, SlideShare y Pinterest. En esta labor de dinamización hay una novedad que compartir con vosotros… ¡página profesional de Facebook!

En aulas de pizarras electrónicas me encantan los encerados donde dejar el trazo de mi letra…

Durante el verano que acaba de terminar, a mi paso por la Universidad IT de Copenhague, consulté artículos, fuentes documentales diversas, informes… que me han permitido sopesar lo que supone Big Data como forma de control de la gestión estratégica de marca.

Interaccionando con métricas.

Interaccionando con métricas.

Dentro del cometido de creación entiendo que se inicia en la llamada Business Intelligence como filosofía que bien puede corresponderse con la innovación necesaria en todo modelo de negocio. Se trata de conceptualizar, en términos de insight, la información que se transmitirá a los creativos. Lejos de una inspiración puntual se trata de un ingenio documentado generado en bases de datos propias del Customer Relationship Management (CRM).

Para ser contextualizada apropiadamente, la mayor parte de este material interno hay que enriquecerlo con el enorme volumen de contenido multimedia que circula en las redes sociales. Una gran variedad de archivos procedentes de estas plataformas que hay que optimizar. En el escenario de incertidumbre actual, los publicitarios pioneros tratan de aprovechar la ventaja competitiva que supone contar con una eficiente ayuda. Al beneficiarse del conocimiento enriquecido del mercado, la combinación de sistemas y disciplinas como la documentación, estadística o informática les permite un tratamiento de datos eficaz.

Relevancia

make to grow the wishes!

Surgen las piezas claves de los anuncios procedentes de insigths muy acertados.

Toda una información sensible que ayuda a identificar, entender y comunicarse con los diferentes grupos de audiencias. Targets diversos a los que impactar.

Es relevante lo que descubre emociones y estimula nuestra pasión.

Todo ello requiere una labor de planificación que se implementará en una programación informática. Esta tarea tan delicada la desarrolla EMC2, a la que hago mención en su condición de líder en tecnología de vanguardia, destacando el tratamiento de Big Data en la nube. De alguna forma pasamos de BBDD (grandes Bases de Datos) a  información relevante en tiempos real: la que proporciona BD a la hora de tomar  decisiones. Esto es así, muy especialmente en el terreno del e-commerce donde la secuencia orden, estructura, evaluación y valoración da sentido y sentimiento, humanizando el dato (como he venido sosteniendo en post anteriores). En una próxima entrega ampliaré contenido en relación a la figura del Planner Digital.

¿Estamos ante un Paid Media dibujado en SEM?

Mi respuesta es afirmativa, pero seguro que hay comentarios que pueden enriquecer mi visión personal del tema.