Analítica de datos

Los procesos de análisis de datos, así como las técnicas avanzadas de recopilación para integrar diferentes fuentes de información: Bases de Datos y Comportamientos, son las claves para aportar valor a las estrategias de marketing y permitir el logro de empatizar con nuestros clientes.

@rayestaran.pngFuente: raquelayestaran.com

Desde las marcas se pone el foco en dar respuestas a preguntas de negocio, de retorno eficiente en los procesos eficaces en los resultados. Desde la dirección y hacia un nivel de innovación y tendencias, encontramos un esquema que propone una visión propia, desde el marketing clásico/empresarial más tradicional al de experiencias, integrado y centrado en la persona, va desde la cultura corporativa de las organizaciones y hacia sus stakeholders, conectando con ellos, con las personas. Conociendo al cliente, a las personas, la fase de relación entre marcas y usuarios, trabajando y diseñando estrategias alineadas desde el negocio, fases de escucha a través de herramientas, datos en bruto acumulados, interacción en su comunicación y efectividad del proceso. Es decir, integración del dato en un funnel de conversión que ayude a recoger insigths, respuestas, estados, momentos de ánimo, sentimientos, reacciones, experiencias entre las personas y las marcas. Facilitando así, conocer qué piensa y entender que necesita. En función de cómo elige, a través de sus modelos de atribución, descifrar qué contribución pueden aportar las Marcas, generando afinidad con ellos, e incluso anticipándonos a sus necesidades y generando nuevas.

Alinearnos a las expectativas de nuestros clientes, conectar  con ellos, generando valor: Nueva era centrada en las Personas

Raquel Ayestaran & Branding MK
Raquel Ayestaran & Branding MK

Fuente: Brian Solis

El posicionamiento de Marca, el objetivo y rumbo que se decide fijar con un sentido y en cualquier proceso, para finalmente crear una estrategia acorde a los parámetros comentados. Los perfiles de clientes que capturamos, administramos y finalmente observamos, analizamos, para diseñar estrategias más acordes al objetivo de negocio y del cliente, el conocimiento de éstos para rentabilizar estrategias, el itinerario de navegación, rastro de los píxeles a partir de las cookies, todos sus puntos de relación con la marca, desde el Awareness, interés, deseo, acción, repetición de compra, loyalty, nurturing y cambio de marca, para despertar esa notoriedad, de nuevo.

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Adsumers: Actores protagonistas del Ecosistema Digital

Una reciente campaña de publicidad, insertada en la edición electrónica de una prestigiosa cabecera de la prensa española, da a conocer una plataforma donde críticas o elogios permiten “quejarse fuerte”. Se supone que también felicitar con intensidad a las empresas mediante su código de neutralidad. Este ejemplo práctico pone de relieve como, lo que hace un año era el producto de la gestión del cambio en las áreas digitales, hoy por hoy se ha convertido en una agrupación de ciudadanos críticos. Sigue leyendo “Adsumers: Actores protagonistas del Ecosistema Digital”

Integración 360º

Hola a todos los followers de este Blog:

Junio supone un mes de cierre de semestre, en el mundo profesional, y de cuatrimestre en el terreno académico. Vivir entre ambos puntos y seguido, antes del periodo vacacional, implica hacer un balance a medio camino del ejercicio anual. Ah, pero antes de nada: MILES DE GRACIAS por contar con 1000 seguidores en twitter y porque mi última presentación en slideshare que hemos superado las primeras K  en views!!! Vamos con  un final de campaña en el que demostrar, con resultados, la eficacia &  eficiencia de un largo proceso en el que se hacen las cosas bien y maridadas.

1000 followers en twitter @rayestaran
“Ese final de campaña en el que demostrar, con resultados, la eficacia”.

Retomando mi aportación a unas reflexiones que siguen plenamente vigentes, la línea trazada en entradas posteriores hacia la integración lleva a una fusión de planteamientos. Más allá de conocidas dualidades on-off, digital-analógico, actual- tradicional… frente a posiciones enfrentadas está la oportunidad que surge de un sistema en crisis. Si a través del blended marketing proponía la necesidad de alinear objetivos, ahora es tan importante – como urgente – la prioridad de evaluar logros y efectos centrándonos en las personas – consumer centric -.

Raquel Ayestarán Crespo, integración innovadora.
La INTEGRACION RENTABLE comienza con una ASIGNACION INTELIGENTE de los RECURSOS que tiene la EMPRESA.

Cuando en enero abordé la Gestión del Cambio en Áreas Digitales hacía referencia a cinco aspectos puntuales al respecto del Consumer Centric Experience como hoja de ruta hacia la Gestión del Talento. A mediados del mes siguiente, en una segunda parte en la que desarrollé esta última competencia directiva, advertía sobre el complejo proceso que consiste en dirigir, administrar y negociar siguiendo una línea integrada. siguiendo una línea integrada y con Equipos de personal muy diversos en perfiles, tanto como el consumidor, diferentes targets y más complejo llegar a él. Ir de la práctica a la teoría es un ejercicio habitual para Profesores & Ponentes que se desenvuelven en niveles de Higth education así como, entornos complejos en los que aportar en los Programas de Desarrollo de Directivos: Escuelas y Universidades, requiere observar detenidamente una realidad cambiante. De la adaptación y anticipación que se le presupone a cualquier profesional de mi competencia, dónde la visión estratégica es el pan de cada dia,  se pasa a una permanente actualización y constante aplicación propia de líderes que configuran planes y estrategias – design thinking /  redising a partir de los KPI´s y datos obtenidos– . Entre razonamientos inductivos y metodologías deductivas está ese pensamiento innovador – por integrador -, que programa modelos de negocio rentables – business intelligence -. Como bien sabemos, a lo directivo para que resulte productivo hay que añadirle un control que se condensa en Cuadros de Mando.. Dónde la  efectividad Directiva a partir de una pantalla toma decisiones.

Efectividad Directiva
EFECTIVIDAD DIRECTIVA con base en el Consumer Centric Experience

En un tercer post, para finalizar el primer trimestre de 2014, apuntaba una secuencia (Efectividad > Eficacia > Eficiencia > Efectos) como interesante apuesta en un nuevo intento de organizar objetivos, decisiones, actividades y resultados. Jerarquizar todos ellos, para poder continuar descendiendo desde la Alta Dirección hasta la ejecución del día a día, me permitió adentrarme en el Branded Content. Su correcta traslación a la noción de Transmedia significó poner el enfoque en aspectos específicos y juntar la trayectoria de las marcas con los caminos de consumidor omnicanal: hablando el mismo idioma que el cliente. En mayo, tal y como había hecho en febrero, amplié el tema principal de este protagonismo otorgado por las empresas a sus compradores – customer journey -. Puede hablarse, en el entorno corporativo privado e institucional público, de un fenómeno similar al respecto de stakeholders o públicos que toda información convierte en audiencias. La comunicación actual, con sus dispositivos electrónicos, añade una interactividad en tiempo real que deriva en una serie de variables de grandes implicaciones. En suma: integrar modelos de negocio inteligentes que incentiven compradores.

Rendimientos Transmedia
La EFICIENCIA COMPETITIVA del TRANSMEDIA: rendimientos que generan efectos.

Quizás sea oportuno indicar que los Rendimientos Transmedia, a los que alude la leyenda de la imagen, surgen a partir de esa Persona, ese consumer centric – como apoyo al paid y al owned media -, lo que permite conseguir el ansiado earned. Tras resumir en un par de párrafos las referencias más relevantes, y tratando de ser consecuente con mi línea de investigación (así como lo que aprendo en consultoría), las aplicaciones actuales que cualquier tiene en su móvil son todo un indicio. De los millones de usuarios conectados que buscan, comparten y comparan información – sin -, hay que prestar atención a los que asesoran o aseguran su decisión de compra de producto o contratación de servicio. Esta confirmación de su conversión en públicos interesados por una marca es la respuesta definitiva a la estimulación publicitaria (incluso promocional) recibida, y que se transforma en el impulso financiero que necesita la empresa para garantizar su existencia. ¡Muy pronto publicaré la entrada que desarrolla la infografía completa! De momento, esta última pieza actualiza los 6 meses de Post que llevamos en 2014 y lo más importante  y mi Valor Añadido o USP…

SU INTEGRACIÓN.

Un guiño de complicidad para todos los que nos encontramos en @rayestaran, blog y slideshare, y que cooperamos en una Comunidad de MK 360º con integración digital.

User Centric como Interacción Interactiva
Integración + innovación + Interactuación = IntelInnovactiva

 

Además de innovadora, la integración es interactica: 360º. Si lo es el Consumidor y la Persona porqué no las Campañas.